Обещанный платеж на ростелеком. Как взять «Доверительный (Обещанный) платеж» ростелеком: интернет в долг – инструкции и способы Как включить обещанный платеж в ростелеком

Любой абонент компании «Ростелеком» знает, что услуги провайдера необходимо оплачивать до 20 числа каждого месяца. И, тем не менее, отключение интернета по задолженности всегда становится неожиданностью и происходит именно в тот момент, когда доступ в сеть очень нужен. В такой ситуации можно оплатить выставленный счет банковской картой или электронными деньгами через сайт провайдера, он остается доступным даже при отключенном ШПД. Если такой возможности нет, воспользуйтесь услугой «Обещанный платеж» от «Ростелеком» – интернет будет работать еще 5 дней.

Кто может взять «Обещанный платеж»

Возможность пользоваться интернетом в долг появилась у абонентов «Ростелекома» в июле 2012 года. На сегодняшний день эта опция по умолчанию входит в пакет дополнительных услуг на всех тарифах «Домашнего интернета», а также доступна пользователям архивных тарифных планов. Воспользоваться ею могут жители следующих макрорегионов:

  • Дальний Восток;
  • Урал;
  • Северо-Запад;
  • Центр;
  • Сибирь;
  • Волга;
  • МРФ Москва и Московская область.

Любой из частных клиентов с авансовой системой расчетов может оформить на сайте «Ростелекома» обещанный платеж на «Домашний интернет» или « ». Получить отсрочку на оплату других услуг компании могут только абоненты Уральского макрорегионального филиала. Для подключения опции вы должны быть пользователем РТК не менее 3 месяцев и, желательно, иметь аккаунт в личном кабинете провайдера.

Важно: возможность пользоваться интернетом в долг есть только у физических лиц. Организации и индивидуальные предприниматели данной опцией воспользоваться не могут.

Как взять обещанный платеж в Ростелекоме на «Домашний интернет»?

Активировать услугу «Обещанный платеж» можно двумя способами – самостоятельно, либо обратившись к специалистам компании «Ростелеком», позвонив по номеру 8-800-1000-800. Перед звонком в службу поддержки подготовьте договор, который вы заключали с провайдером. Поскольку предоставление отсрочки по оплате относится к категории финансовых операций, сотрудник обязательно попросит вас назвать не только номер лицевого счета, но и паспортные данные абонента, указанные в договоре.

Если у вас имеется аккуант в Личном кабинете, утомительного дозвона до специалистов можно избежать. Сайт провайдера остается доступным даже после отключения интернета, поэтому запросить отсрочку оплаты вы можете самостоятельно. Для этого авторизируйтесь в Личном кабинете и зайдите на вкладку «Оплата». Найдите на странице ссылку «Обещанный платеж» и перейдите по ней. Далее выберите из списка лицевой счет и услугу, которой вы хотите пользоваться в долг, и нажмите кнопку «Продолжить». После этого вам останется только поставить отметку о согласии с условиями публичной оферты и подтвердить активацию услуги.

Внимание: в ряде филиалов «Ростелекома» обещанный платеж за интернет является платным. Сообщение об этом вы увидите при активации опции в Личном кабинете, но при подключении через оператора вам вряд ли скажут об этом. Уточнить условия предоставления услуги для вашего региона можно на официальном сайте компании. Зайдите в раздел «Для себя», выберите пункт меню «Интернет» и перейдите во вкладку «Опции». В открывшемся списке найдите услугу «Обещанный платеж» и кликните по черному треугольнику рядом с названием, чтобы увидеть дополнительную информацию. Не забудьте предварительно выбрать в настройках сайта свой регион!

Особенности услуги

Многих абонентов интересует вопрос – как сделать обещанный платеж за интернет Ростелекома на какую-то определенную сумму. К сожалению, такой возможности провайдер не предоставляет. Если ваша задолженность, к примеру, составляет 500 рублей, вы не можете оформить запрос на 100, а остальные 400 оплатить после оформления.

Причина этого проста – «Обещанный платеж» в «Ростелекоме» не является займом средств у провайдера. По сути, это просто отсрочка оплаты услуг на определенный срок. Когда вы, при самостоятельном подключении, вводите сумму, вы просто подтверждаете этим действием получение информации о задолженности. Это отличает «Ростелеком» от большинства провайдеров, у которых абоненты могут «занять» от 100 до 500 рублей, по необходимости. По этой же причине абоненты с кредитным методом оплаты воспользоваться опцией не могут.

Что еще следует знать о данной услуге? Срок ее действия составляет 120 часов или 5 суток. За это время вы должны оплатить счета, по которым возникла задолженность. В противном случае, интернет снова будет отключен, и получить повторную отсрочку будет невозможно. Более того, просрочив погашение «кредита», вы лишаетесь возможности воспользоваться этой опцией в следующем месяце.

Восстановление доступа к интернету обычно происходит в течение 10-15 минут после отправки запроса на отсрочку. Но на сайте провайдера оговаривается, что этот процесс может занять около суток. И не важно, через оператора «Ростелеком» или через Личный кабинет был подключен обещанный платеж – интернет быстрее не появится. Подключением услуг в РТК занимается не специально обученный человек, а автомат. В 20-х числах каждого месяца, когда происходят массовые отключения за неуплату, очередь заявок на «кредитование» значительно возрастает, и системе требуется больше времени на ее обработку.

Исходя из вышесказанного – не имеет смысла звонить в службу поддержки и просить подключить вас побыстрее. Волшебной кнопки включения интернета у операторов, к сожалению, не существует. Избежать перерыва в предоставлении ШПД можно иначе. Если вы знаете, что не успеете оплатить счет от «Ростелекома» вовремя, оформите обещанный платеж заранее, не дожидаясь блокировки услуги. Такая возможность есть у каждого абонента.

Почему я не могу взять обещанный платеж?!

При самостоятельном оформлении «Обещанного платежа» абоненты могут столкнуться с некоторыми трудностями. Если вы впервые подключаете эту услугу и не можете разобраться с порядком действия в Личном кабинете – не беда! Посмотрите видео-инструкцию о том, как взять обещанный платеж на «Ростелеком», когда интернет у вас отключен.

Это видео также можно найти во вкладке «Оплата» по ссылке «Обещанный платеж». Если вы не можете туда добраться, перейдите по ссылке «Видеоинструкции». Она отображается на любой странице Личного кабинета в нижней части экрана. Вы увидите круговое меню видеороликов. Выбрать нужный можно, прокручивая превью курсором.

Действуете по инструкции, но активировать слугу не получается? Возможно, у вас уже имеется действующая отсрочка оплаты, либо с последнего опции подключения прошло меньше месяца. Проверить это можно в том же личном кабинете. Перейдите во вкладку «Мои услуги», задайте на появившемся календаре период в 2-3 месяца и выберите из списка услугу, по которой вы пытаетесь оформить отсрочку оплаты. После проведения этих настроек нажмите кнопку «Показать» и проверьте в появившемся списке даты оформления и погашения обещанных платежей. Если последний раз вы активировали эту опцию менее 30 дней назад, воспользоваться услугой повторно не получится.

Еще одна распространенная причина затруднений с оформлением отсрочки по оплате – банальная перегрузка сервера провайдера. Как уж говорилось, после 20-го числа количество запросов на предоставление «Обещанного платежа» сильно возрастает, и автоматика часто не может справиться с потоком заявок. В этом случае Личный кабинет покажет вам сообщение о том, что активация опции временно недоступна и предложит повторить действия позже. Если на ожидание нет времени – звоните в службу поддержки и оформляйте заявку через оператора.

Чтобы в полном объеме пользоваться всеми услугами провайдера, мало знать, как подключить обещанный платеж от «Ростелекома» через интернет. Не лишним будет знать некоторые тонкости работы этой услуги и ее оформления. Надеемся, наша статья помогла вам в них разобраться.

Обещанный (доверительный) платеж — услуга, предоставляемая провайдером Ростелеком для удобства абонентов. С ее помощью пользователи остаются на связи даже при отсутствии на их лицевом счете денежных средств.

Функция реализуется провайдером с 2012 года. Она доступна для телевидения, интернета, мобильной, домашней телефонной связи и по умолчанию входит в число вспомогательных опций для каждого из тарифов Домашнего интернета. Этим могут воспользоваться и абоненты архивных тарифных планов.
Предложение активируется сразу (даже при нулевом счете), и баланс абонента будет указан с учетом взятой в долг суммы.


Подключив эту услугу, абонент получает кредит на пользование интернетом от 50 до 1500 рублей. В течение 5 дней, а именно на такой период активируется опция, нужно пополнить лицевой счет на сумму, равную или превышающую доверительный платеж. В противном случае доступ в интернет ограничивается до момента погашения задолженности.

При оплате долга или по истечению 5-дневного срока действия услуга автоматически отключается.

Кто из абонентов системы может взять обещанный платеж?

Воспользоваться предложением может любой абонент при соблюдении ряда условий:

  • стаж подключения к сети составляет более 3 месяцев;
  • пользователем является физическое лицо (для юридических лиц и ИП функция недоступна);
  • в сети провайдера абонентом потрачено более 200 рублей;
  • лицо не имело дебиторской задолженности перед РТК.

Данный сервис доступен для жителей Москвы и Московской области, Центрального макрорегиона, Волги, Урала, Северо-запада, Юга, Сибири и Дальнего Востока.

Подключить услугу можно 3-мя вариантами:

1. Позвонить на горячую линию по телефону 8−800−100−08−00 либо обратиться в центр продаж и обслуживания. Перед звонком стоит подготовить договор (понадобится информация о номере лицевого счета и персональные данные).

2. Посредством «Личного кабинета» на сайте.

3. С помощью смс.

Важно знать: в некоторых филиалах Ростелеком услуга является платной. Узнать ее стоимость можно при подключении через «Личный кабинет» либо на сайте РТК www.rt.ru, предварительно указав регион проживания. При активации через телефонный звонок оператор вряд ли упомянет об этом.

Открываем графу «Интернет», вкладку «Опции» и переходим по ссылке «Обещанный платеж».




Через СМС

Активировать услугу можно, используя USSD-запрос: вводим *122*1# и нажимаем кнопку вызова. Опция активирована, выбранная сумма зачисляется на баланс за несколько минут.
Сумму, доступную для доверительного платежа, можно проверить посредством комбинации *122#, нажав вызов. Для активации сервиса на счету должно находиться от -10 до +20 рублей.

В личном кабинете на сайте Ростелеком

Сайт РТК остается доступным даже в ситуации, когда интернет отключен за неуплату, так что пользователь всегда может воспользоваться сервисом самостоятельно. Для этого нужно зарегистрироваться на сайте провайдера (если это не сделано прежде). Вводимые при регистрации логин и пароль должны соответствовать тем, которые были выданы при подписании договора.


Уже зарегистрированным пользователям нужно авторизоваться и выбрать раздел «Оплата».


В специальном поле указываем сумму кредита.

Ставим отметку о согласии с офертой и подтверждаем подключение опции. Доверительный платеж активирован.

Может ли Ростелеком отказать в обещанном платеже?

Сервис очень удобен в поездках, когда нет возможности своевременно положить деньги на счет, а также в случае задержки заработной платы. Однако он все же является мерой, реализуемой в исключительных случаях, поэтому провайдер выставляет особые условия подключения.

РТК может отказать в активации услуги, если вы не подходите по одному из указанных выше критериев (период подключения к сети, регион проживания и прочие).

Кроме того, пока не погашен первый обещанный платеж, нет возможности оформить следующий. Нельзя в этот период подключать другие платные сервисы или изменять тарифный план. В случае просрочки оплаты использование этой возможности будет недоступно в течение следующих 30 суток.

Если же вы подходите по всем категориям, но подключить эту функцию все равно не выходит, возможно дело просто в перегрузке сервера Ростелеком. После 20-го числа каждого месяца (дата очередного платежа), спрос на услугу возрастает, и провайдеру сложно обработать все заявки одновременно. При этом вам будет предложено повторить попытку позже. Если ждать нет возможности, осуществите подключение, позвонив в службу поддержки.

Смотрите также видео-инструкцию по оформлению обещанного платежа через личный кабинет на сайте Ростелеком:

Сейчас мы постараемся узнать все способы, как взять "Обещанный платеж" на "Ростелеком". Да и вообще, познакомимся с данной функцией. Ведь не зря многие абоненты считают ее очень полезной. Использовать данную возможность имеет право любой клиент компании "Ростелеком". И неважно, как именно. Главное, что "кредит" будет служить для поддержки связи с миром. То есть, вы можете попросить его и для интернета, и для телефона. Иногда это очень удобно.

Описание

Но перед тем как взять "Обещанный платеж" в "Ростелеком", придется понять, что он собой представляет. Как уже было сказано, это своеобразный кредит. Вы берете в долг у компании, чтобы пользоваться на протяжении определенного срока теми или иными услугами связи. А потом погашаете свою задолженность с некоторыми процентами. Очень удобно, если внезапно у вас нет возможности заплатить за телефон или интернет, но терять связь неохота.

Как взять "Обещанный платеж" на "Ростелеком"? Для этого, как уже было сказано, вы должны являться клиентом компании. Без данного пункта у вас не получится воплотить задумку в жизнь. Давайте теперь более подробно узнаем о подключении этой функции. Вы обязательно подберете себе какой-нибудь вариант. Учтите, что "Обещанный платеж" работает 5 дней.

По телефону

Итак, первый вариант - это обращение непосредственно к оператору. Вы должны позвонить в колл-центр "Ростелекома" в вашем городе и сообщить о своем желании. Можно воспользоваться единым номером для всех городов: 8-800-100-25-25. Данное действие абсолютно бесплатно.

Как взять "Обещанный платеж" на телефоне или интернете от компании "Ростелеком"? Вам ответит оператор. Вы должны сказать о том, что хотите подключить себе данную услугу. Далее огласите номер для "кредита" и денежную сумму (но не более 200 рублей для физических лиц). Оператор оформит заявку на подключение и отправит ее на обработку. Несколько минут ожидания - и вы должны будете получить ответ в виде сообщения об успешном подключении. Вот и все, можно пользоваться всеми услугами связи еще 5 дней. Желательно оплатить телефон/интернет вместе с долгом заранее.

Отправляем команды

Как взять Россия) самостоятельно? В этом случае вам подойдет вариант с использованием USSD-команд. Они помогают отключать и подключать те или иные функции в любое время дня и ночи. Пожалуй, такой метод радует большинство клиентов.

Чтобы подключить себе "кредит", наберите с телефона *100*17*сумма#. Далее нажмите на кнопку "Вызов" и дождитесь ответа с результатом обработки операции. Обычно данный процесс занимает не более 5 минут. В принципе, это все. Никаких дополнительных манипуляций не нужно. Легко все и просто. Правда, забывать об ограничениях по сумме "кредита" не стоит. Иначе запрос не будет обработан.

Интерактивное меню

Еще один очень интересный и не менее популярный способ, помогающий ответить, как взять "Обещанный платеж" на "Ростелеком" - это применение интерактивного меню для реализации поставленной задачи.

Что именно должен сделать абонент? Набрать *111*23#. После этого у вас на экране телефона появится небольшое меню. В нем вы должны изучить все пункты и выбрать функцию подключения "Обещанного платежа". Далее вводите сумму кредита и отправляете запрос. Можно ждать результата. К сожалению, интерактивное меню, несмотря на свою популярность, не особо удобно. Ведь изучать его придется долгое время. И иногда отыскать среди всех предложенных опций "Обещанный платеж" трудно. Отчаиваться не стоит. "Ростелеком" предлагают еще, как минимум, два метода для включения этой опции. С ними сможет справиться даже начинающий абонент.

Робот

Если же вы намеренно хотите воспользоваться подключением "Обещанного платежа" при помощи голоса-робота, наберите номер 5000131 и дождитесь ответа. Теперь внимательно прослушайте возможные действия. Выберите среди всех услуг "Обещанный платеж". Далее просто следуйте указаниям автоответчика. Если вы все сделаете правильно, то у вас появится возможность ввести сумму кредита и отправить запрос на обработку. По окончании разговора вам придет оповещение с результатом действий. Все сделано правильно? Тогда вы получите "Обещанный платеж".

Сети

А теперь немного о самом последнем предложении от нашего сегодняшнего провайдера. Взять "Обещанный платеж" ("Ростелеком") интернет поможет всем и каждому. А точнее, официальная страница провайдера. Здесь вы сможете запросить услугу и для телефона, и для вашего интернет-соединения. В последнее время данный метод становится все более популярным.

Как его воплотить в жизнь? Зайдите на веб-сайт "Ростелекома" и авторизуйтесь там в вашем "Личном кабинете". Если его у вас еще нет, заведите при помощи простой регистрации. Далее перейдите в раздел "Услуги" и отыщите "Обещанный платеж". Нажмите на данную строчку - у вас откроется страница с заявкой. Ее нужно заполнить и отправить на обработку. Не забудьте указать номер, для которого берется "Обещанный платеж", а также размер займа. После отправки запроса вы получите оповещение с результатом. Как видите, не так все страшно и сложно, как могло бы показаться на первый взгляд. Каждый абонент "Ростелекома" имеет возможность взять себе "Обещанный платеж" на 5 дней без проблем.

Ростелеком - крупнейший провайдер цифровых услуг и сервисов, таких как интерактивное телевидение, интернет, разные виды связи. Компания заботится о своих абонентах, предоставляя такую услугу, как «Обещанный платеж». Она позволяет абоненту при нулевом балансе еще какое-то время пользоваться всеми услугами.

Если данная услуга не подключена, то при нулевом балансе происходит блокировка всех функций. Период действия услуги ограничен тремя днями, в течение которых клиент должен пополнить баланс. В противном случае предоставление услуг будет все равно приостановлено.

«Обещанный платеж» можно подключить, если соблюдены следующие условия:

  1. Абонент является физическим лицом.
  2. Услуга запрашивается один раз в месяц.
  3. После последнего предоставления данной услуги долг был погашен своевременно.
  4. Клиент является абонентом Ростелекома свыше трех месяцев.
  5. Если на лицевой счет уже поступали платежи в размере не менее 200 рублей.
  6. На момент запроса отсутствует долг давностью более 15 дней.
  7. Прошло более месяца с момента погашения последней задолженности по услуге «Обещанный платеж».
  8. При наличии тарифа с кредитной оплатой нет возможности воспользоваться услугой.

Условия такой опции

Если клиент запросил данную услугу, он должен знать об условиях ее предоставления:

  1. После того, как запрос был подтвержден, происходит мгновенная активация услуги «Обещанный платеж».
  2. Срок действия услуги - 3 дня.
  3. После пополнения баланса и списания средств за предыдущее подключение можно снова запрашивать «Обещанный платеж», но только на мобильную связь. В полной мере использовать услугу можно будет лишь спустя месяц после погашения предыдущего долга.
  4. В долг можно получить сумму до 100 рублей, комиссия на нее не берется.
  5. В долг у компании можно взять только предоставление услуг мобильной связи и интернета.
  6. На домашний телефон и интерактивное телевидение услуга не распространяется.

Включение услуги осуществляется в двух режимах:

  1. Автоматический режим срабатывает сам по мере того, как происходит приближение к порогу блокировки. Это позволяет не остаться без интернета, ведь появляется какое-то время для его оплаты. Преимущество: интернет и связь работают без прерывания.
  2. Ручной режим подразумевает самостоятельное подключение услуги при обнаружении нулевого баланса. После зачисления денег на счет связь и интернет будут восстановлены в течение часа.

Установка услуги для интернета

Для того чтобы активировать «Обещанный платеж» на интернет, существует три способа:

  1. Подключение с помощью личного кабинета абонента. Для этого пользователь должен быть зарегистрирован в системе или пройти эту процедуру. На главной странице есть раздел «Оплата», в него и нужно зайти. В данном окне так же требуется найти свой лицевой счет, к которому привязана передача данных. Затем нужно будет лишь подтвердить свою просьбу на предоставление услуги.
  2. Звонок на горячую линию позволит подключить услугу с помощью оператора. Он задаст несколько вопросов, необходимых для идентификации абонента, а затем проведет заявку через систему.
  3. СМС-сообщение с номера, к которому привязан лицевой счет. Нужно отправить сообщение «Онлайм ОП» на номер 2558 .

Установка услуги для мобильного телефона

«Обещанный платеж» на услуги мобильной связи можно подключить следующими способами:

  1. USSD-команда на номер *100*17# подходит в тех случаях, когда телефон находится при себе. Средства поступают на счет практически моментально, срок погашения составляет 3 дня. Сумма - 100 рублей.
  2. СМС-сообщение на номер 100 с текстом «17*запрашиваемая сумма» . В ответном сообщении клиенту приходит уведомление - одобрена услуга или отказано в ней.
  3. Звонок на номер 100*17 позволит зайти в голосовое меню, где следуя командам автоинформатора, можно получить услугу.
  4. Личный кабинет точно так же может быть использован для подключения услуги «Обещанный платеж» на интернет, как в случае с мобильной связью.
  5. Личный звонок оператору так же позволит активировать данную опцию.

Когда можно получить отказ

Иногда в предоставлении услуги «Обещанный платеж» могут отказать. Это бывает в следующих случаях:

  1. Ни разу не было пополнения лицевого счета.
  2. После предыдущего подключения услуги клиент так и не погасил долг.
  3. При авансовой оплате была произведена блокировка, даже на 1 день.
  4. При оплате по отложенной схеме (наличие задолженности за последних 2 месяца).
  5. Баланс лицевого счета не является нулевым или отрицательным.
  6. Если за предыдущие 3 месяца был зафиксирован хотя бы единичный случай блокировки учетной записи.
  7. Если данная услуга уже активировалась в течение месяца.

Если не подходит ни одна из указанных причин, а услуга все равно не подключается, возможно, дело в перегруженности сервера. В данном случае рекомендуется попробовать повторно, спустя небольшое количество времени.

Если вы забыли оплатить услуги компании Ростелеком, просто возьмите обещанный платёж.

Как взять обещанный платёж на Ростелеком дистанционно?

Чтобы воспользоваться услугой, наберите «151» и закажите услугу стоимостью 5 руб. у оператора.

Помните, максимальная сумма обещанного платежа – 200 руб. для физлиц. Закрыть отсрочку необходимо не позднее, чем через 5 суток. Ещё один способ оформить мини- : взять обещанный платёж на сайте Ростелекома.

Для этого:

  1. Пройдите регистрацию.
  2. Войдите в личный удалённый кабинет.
  3. Просмотрите ролик о данной процедуре.
  4. Нажимайте «Обещанный платёж».

Если действующий договор не позволяет воспользоваться , вы можете сменить тариф.

Номер обещанного платежа на Ростелеком для мобильного

Предприятия также могут воспользоваться обозначенной услугой. Их кредитная линия может иметь размер в 1000 рублей.

Номер обещанного платежа на Ростелеком:

  • 111 23# «вызов»;
  • 5000131 – с голосовыми подсказками;
  • 100 17*сумма # – с смс-отчетом.

Если теряетесь при выборе команды, можете совершить звонок в техподдержку (моб. 88003001802) и попросить подключить услугу. Если опция не активизируется, скорее всего, было произведено отключение в период последних 4 месяцев.

Услуга «Обещанный платёж» Ростелеком: какие команды существуют?

Услуга «Обещанный платёж» Ростелеком может быть подключена в случаях:

  1. Ваш баланс равен нулю.
  2. Вы являетесь клиентом уже 4 месяца.

Основные операции:

  • чтобы проверить доступ, нажмите последовательно *122#;
  • для получения услуги выбирайте 122 1#;
  • используйте «Расходы и платежи» дистанционно.

Совет от Сравни.ру: Помните о контрактных обязательствах плательщика, и доверие со стороны провайдера эксплуатируемой сети будет высоко.

Понравилась статья? Поделитесь ей
Распечатать статью
Наверх