Киевстар снизил тарифы на звонки на городские номера. USSD команды оператора Киевстар 30 минут на городские киевстар

В прошлом году Антимонопольный комитет Украины начал рассматривать дело о завышении стоимость звонков на номера фиксированной связи оператором “Киевстар”. По мнению регулятора, компания неоправданно преувеличила тарифы более чем в два раза. АМКУ удалось обосновать нарушение и еще в июне 2016 года регулятор рекомендовал снизить цены, но разрешение ситуации затянулось до апреля этого года. В конце концов “Киевстар”, обновил цены в ряде тарифов и выполнил рекомендации комитета. Редакция решила разобраться, как оператор объяснял цену на тарифы и как регулятор доказал, что она завышена.

Почему Антимонопольный комитет влияет на тарифы частной компании?

Кажется, что частная коммерческая компания, которой является “Киевстар”, сама имеет право устанавливать тарифы на свои услуги. Именно так сказано в законе “Про телекоммуникации”, что было одним из доводов оператора в ходе дела.

Однако АМКУ считает, что компания злоупотребляла монопольным положением на рынке исходящих звонков на линии фиксированной связи. Хотя на общем рынке мобильной связи присутствуют еще как минимум два других крупных игрока – “Vodafone Украина” и lifecell, регулятор говорит о неком “внутреннем рынке” самого “Киевстар”. Причина – менять оператора, чтобы позвонить на городской номер дешевле, абонент не будет. АМКУ утверждает, что у клиентов не было более доступных опций среди тарифов оператора. Очевидно, что “Киевстар” для своих абонентов является монополистом на услуги. Так это дело дошло до АМКУ.

Какие тарифы и насколько были завышены?

В АМКУ утверждают, что 27 августа 2015 года оператор изменил тарифы для абонентов, подключенных по предоплате. Стоимость звонков на номера фиксированной связи для них выросла на 40% – с 1,25 грн/мин до 1,75 грн/мин. Повышение, по данным регулятора, коснулось 85,8% абонентской базы, которая на тот момент составляла 23 380 166 человек. Для остальных тариф составил 1,5 грн/мин.

При этом, 4 августа 2015 года Нацкомиссия по связи и информатизации снизила ставку интерконнета, по которой тарифицируются звонки на сети других операторов, включая стационарные телефоны. Она упала на 36% – с 0,36 до 0,23 грн/мин. “Соответственно, имеем ситуацию, когда основная составляющая себестоимости услуги снижается на 36%, а стоимость самой услуги напротив растет на 40%”, – утверждают в АМКУ.

Альтернативы от “Киевстар”

Оператор сообщил антимонопольному органу, что на момент повышения тарифов у абонентов были альтернативы. Они могли перейти на контракт, где за месячную абонплату предоставляют бесплатные минуты для звонков на городские номера. Еще один вариант – другие предоплаченные тарифы, где звонки обходились в 1,5 грн/мин вместо 1,75 грн/мин. С 2014 года у “Киевстар” также действовала услуга “30 минут на городские номера” стоимостью 10 грн/мес. Она, по мнению оператора, давала возможность пользователям звонить на городские номера за 0,33 грн/мин.

АМКУ такие альтернативы не удовлетворили. По его мнению, переход на контракт не является альтернативой, поскольку требует от абонента дополнительных действий. Ему нужно физически прийти в точку обслуживания, предоставить персональные данные, что является дополнительной преградой, затратной по времени.

Что касается услуги “30 минут на городские номера”, то регулятор сделал вывод, что такое количество минут для среднего абонента услуги “чрезмерно”. По данным АМКУ, абоненты не использовали 7 475 633 “бесплатных” минут (за какое время не сообщается), которые не переносятся на следующий период.

Как оператор формирует тарифы?

В рамках дела Антимонопольный комитет попросил “Киевстар” предоставить экономическое обоснование цены в 1,75 грн/мин. В ответ оператор посетовал на “кризисные явления в украинской экономике” и сообщил, что тарифы формируются “на основании расчета с учетом требования по маржинальности направления бизнеса и инвестиционных показателей”.

Какие показатели учитывает “Киевстар” при определении цены на услуги? Условно-постоянные затраты, рассчитанные в целом для всей компании на одного абонента; прогнозируемые затраты на интерконнет и дилерские комиссии; прогнозируемые инвестиции в развитие сети на основе ее текущей загрузки. Поэтому у “Киевстар” нет отдельного учета по составляющим себестоимости для звонков на городские номера.

Почему стоимость звонков завышена?

АМКУ нашел как аргументировать необоснованность тарифа в 1,75 грн/мин. Основная составляющая его себестоимости – ставка интерконнета – составляла 0,23 грн/мин. Она действительна для звонков на сети других операторов – как мобильных, так и стационарных. Технологической разницы, которая могла бы увеличить себестоимость, в этих двух видов звонков нет. По крайней мере, “Киевстар” не смог ее обосновать. Звонить на сети других мобильных операторов абоненты ряда тарифов “Киевстар” могли за 0,6 грн/мин – почти в три раза дороже, чем на городские номера.

Еще один аргумент АМКУ – цены конкурентов. Абоненты lifecell могли звонить на городские номера в разных тарифах за 0,41 грн/мин, 0,49 грн/мин, 0,50 грн/мин или 0,55 грн/мин. Vodafone за такие разговоры брал со своих пользователей по 0,5 грн/мин.

Разрешение ситуации

Исходя из всего 30 июня 2016 года антимонопольный орган рекомендовал “Киевстар” снизить цены и дать абонентам альтернативы. Выполнял их оператор в два этапа. Сперва он предложил ряд мер, которые не устроили АМКУ. Среди них дополнительные пакеты по 10 и 5 минут для звонков на городские номера; возможность использовать бесплатные минуты звонков на другие мобильные сети и для разговоров с городскими номерами, а по их исчерпанию – по цене в 0,60 грн/мин; введение бесплатной услуги, которая уравнивает цену разговоров с абонентами других мобильных и стационарных операторов.

Точка в деле была поставлена 25 апреля 2017 года, когда “Киевстар” изменил цены в тарифах “Комфорт”, “Комфорт+” и “Ультра Комфорт”. Их пользователи с 4 мая смогут звонить по 30 минут в день на городские номера по цене от 0,05 до 0,16 грн/мин: абонплата в тарифах ежедневная – от 1,97 до 3,19 грн. Для тех, кто не хочет переходить на эти тарифы, но часто звонит на стационарные сети “Киевстар” предлагает «30 минут на городские номера» (цена минуты 0,35 грн), «10 минут на городские номера» (цена минуты 0,50 грн) или «5 минут на городские номера (цена минуты 0,60 грн).

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter , чтобы сообщить нам.

С 10 апреля 2014 года все абоненты предоплаченной связи «Киевстар» смогут звонить на городские номера по сниженным тарифам - 33 копейки за минуту разговора. Для этого необходимо заказать пакет «30 минут за 10 гривен». Пользование пакетом позволит абонентам значительно экономить на звонках на городские номера - экономия составит более 70%.

Срок действия пакета составляет 30 дней, при этом заказать можно неограниченное количество пакетов минут. Проверить количество минут, которые абонент уже использовал, можно, отправив USSD-запрос *149#. Заказать пакет можно любым удобным способом: отправив USSD-запрос *258*1#, с помощью голосового меню 477*58, в системе «Мой Киевстар».

Михаил Шуранов, директор корпоративных связей «Киевстар»: «Киевстар» продолжает развивать пакетную ценовую модель, суть которой - оптом дешевле. Мы разработали пакетное предложение, в котором цена минуты звонка на городские номера - всего 33 копейки. Воспользоваться таким предложением смогут клиенты, которые предоплатят сразу 30 минут за 10 гривен. Кстати, плата за подключение такой услуги не взимается. При этом цена непакетных минут на номера фиксированной связи выравнивается и становится одинаковой для всех предоплаченных тарифных планов - 1,25 грн/мин с учетом НДС. Такая цена соответствует рыночному уровню цен на данную услугу«.

«Киевстар» начал внедрять пакеты услуг еще в 2012 году. В результате за год уровень ежемесячных затрат на мобильную связь среди абонентов понизился на 9%. Пакетные предложения были внедрены для звонков внутри сети, для услуг СМС, международного роуминга, мобильного интернета. Теперь клиенты, которым необходимо часто звонить с мобильных телефонов на городские номера, также могут воспользоваться пакетом минут и звонить всего за 33 копейки за минуту.

Интересно, что за последние два года количество абонентов фиксированной связи в Украине уменьшилось на 10%, а количество абонентов мобильной связи постоянно растет - за последний год абонентская база «Киевстар» выросла на 3% до 25,8 млн.

Тарифы приведены в гривнах, с учетом НДС. Дополнительно взимается сбор в Пенсионный фонд в размере 7,5% от стоимости услуг без учета НДС.

Детальную информацию относительно заказа пакета услуг можно будет получить в системе «Мой Киевстар» или позвонив оператору колл-центра. Также она будет размещена на официальном сайте «Киевстар» с 10 апреля 2014 года.

Тарифный план киевстар комфорт плюс предоставляет возможность общаться внутри сети, и звонить на городские номера по самой низкой цене. Подключение и условия комфортного предложения очень просты и удобные.

Условия тарифа киевстар комфорт +

Основное преимущество пакета является удобство и ценовая политика касательно звонков на городские номера по Украине. Особенно ценный презент в этой линейке - ежедневная абонентская плата, учитывая что все пакеты от компаний идут с месячной оплатой или тарифные планы без абонплаты.

За счет ежедневной платы 2,66 грн в пакете предоставляется следующий объем услуг:

• 200 минут внутри сети;
• 30 минут на других операторов, в том числе и городские номера по 11 копеек;
• 50 мегабайт для доступа в интернет;
• 20 сообщений для отправки по Украине.

Условия тарифа киевстар комфорт плюс

Условия после снятия абонентской платы
Абонентская плата	2,66 грн/день
Звонки внутри сети
Звонки на другие мобильные операторы и городские номера Украины	30 мин по 0,11 грн
Интернет	50 мб/день
Плата за соединение	отсутствует
Смс по Украине
Если закончились бонусы
Внутри сети	0,21 грн/мин
На другие сети	0,74 грн/мин
Интернет	5 пакетов по 50 мб за 3 грн каждый
Смс
Проверка пакета услуг *112#

Технические особенности тарифного плана

Начисления в комфорт плюс происходит автоматически ночью или после пополнения счета. Если же средств не достаточно, можно использовать экстра деньги , с них также снимается абонентская плата - только ночью автоматически. Внутри сети, после использования бонусов, общение будет по 21 копейке, а на другие мобильные операторы Украины по 74.

Что касается интернета после 50 мб будет начислено еще пять пакетов по три гривны каждый, если и их потратить тогда уже будет безлимит на сниженной скорости 32 Кбит/с.

Всегда можно проверить минуты *112# , что касается мегабайт *252# покажет количество потраченных.

Разница в линейке комфорт в количестве бонусов и цене на минуты к другим операторам и городским.

Удобно если средств нет - плата не снимается, так как это предоплаченная связь в минус не будет заходить счет. Что касается других услуг они действуют как и у всех других предложениях от киевстар - от пакетов интернета до звонков в роуминге и за границу.

Подключения тарифа киевстар комфорт плюс

Активировать тарифный план могут все абоненты оператора киевстар, подав заявку через систему мой киевстар или по номеру 477. Нужно чтоб было выполнено условия первого пополнения на 50 гривен и больше не переводом средств.

При переходе сразу будет начислен первый дневной объём услуг.

Выводы

Исходя из не сложных подсчетов и анализа, пакет комфорт+ будет выгодным только если абонент довольно часто будет звонить на городские номера, в противном случае стоит задуматься о других предложениях оператора. Если постает вопрос звонков на других операторов лайф или водафон - выгодней выбрать пакет с месячной оплатой или купить сим-карту копании конкурента.

Возможность подключения: доступно.

22:42 | 26.04.2017

Сергей Лобовко

Оператор выполнил рекомендации АМКУ по удешевлению звонков абонентам фиксированной связи

Оператор мобильной связи «Киевстар» выполнил рекомендации Антимонопольного комитета Украины (АМКУ) по удешевлению звонков абонентам фиксированной связи. Об этом в среду, 26 апреля, со ссылкой на сообщение UBR передаёт .

Оператор предложил с 4 мая 2017 года в тарифных планах «Комфорт», «Комфорт+» и «Ультра Комфорт»30 минут звонков абонентам фиксированной связи по цене 0,16 грн, 0,11 грн и 0,05 грн за минуту. По состоянию на 26 апреля года АО «Киевстар» уже сообщило АМКУ о выполнении рекомендаций, а именно, о внесении изменений в условия предоставления и подключения тарифных планов «Комфорт», «Комфорт +» и «Ультракомфорт», обеспечиваюищие выполнение предоставленных рекомендаций.

Как сообщал «Киевстар» в тарифном плане «Комфорт» клиентам ежедневно предоставляются 100 минут звонков и 20 SMS на номера «Киевстар», а также 50 МБ дата-трафика. В тарифе «Комфорт+» в тариф включены 200 минут звонков и 15 SMS на номера «Киевстар» и 50 МБ дата-трафика ежедневно. В тарифе «Ультра Комфорт» клиенты получают 200 минут звонков и 25 SMS на номера Киевстари 50 МБ дата-трафика».

В пресс-службе «Киевстар» ранее уточнили, что по истечении 30 минут цена минуты звонков на фиксированные сети будет в трёх тарифных планах будет составлять 0,74 грн. До 4 мая стоимость одной минуты звонков на фиксированные сети в данных тарифах составляет 1,5 грн. Ежедневная абонентная плата в зависимости от выбранного тарифного плана составит от 1,97 до 3,19 гривень.

Киевстар является одним из ключевых оператором мобильной связи на Украине. Предложение «Онлайн» является очень популярным, так как дарит своим абонентам не только возможность общаться по телефону, но также открывает доступ во всемирную сеть на выгодных условиях. Киевстар представил линейку в двух тарифах: «Онлайн» и «Онлайн +». Рассмотрим каждый из них в отдельности, расскажем об условиях тарификации, дополнительных возможностях, а также способах подключения.

«Онлайн»

Первый вариант можно назвать базовым, и подойдет он для тех, кто не только звонит на номера разных операторов, но также и является активным пользователем мобильного интернета на отличной скорости. Для интернет-серфинга дается не так много мегабайт, но оператор предлагает задействовать дополнительные опциональные возможности в случае необходимости.

Ежемесячный платеж за пользование услугами на данном тарифном плане составляет 70 гривен .

Разберемся, что предлагается в обмен за эту плату. Отличительные особенности тарифа:

1. Общение между абонентами внутри сети Киевстар не имеет ограничений, что является одним и решающих параметром для многих пользователей.
2. Вызовы на номера других операторов в рамках пакета включают всего 60 минут, но многих хватает и этого объема.
3. Абонентам доступны 2 Гб интернет-трафика на высокой скорости. Также в качестве подарка вы получите 1 Гб дополнительно каждый месяц на протяжении полугода. Неиспользованный бонусный объем не переносится на следующий период. Акция действует для подключившихся с 6 апреля 2017 года.

Приятным бонусом для пользователей стал доступ к познавательным сервисам, трафик с которых не тарифицируется.

Таким образом абоненты получают «Знания без границ » и могут свободно изучать материалы в Википедии, читать книги из электронных библиотек MyBook и Smart KyivStar. Еще одна возможность от Киевстар – «Соцсети без ограничений ». За общение в социальных сетях и мессенджерах платить не придется.

Расценки другие услуги связи:

1. Стоимость минуты на номера других операторов после 60 предоплаченных составит 0,6 грн.
2. При необходимости звонить на городские номера вы сможете за 1,5 грн в минуту.
3. Исходящие вызовы в адрес абонентов из других стран будут стоить от 0,5 грн за минуту при подключении услуги «Любимые страны ». Список предполагает не более 3 стран, за подключение каждой придется заплатить 5 грн. Абонплаты не предусмотрено, но стоимость соединения обойдется в 2 грн. С расценками на разные направления можно ознакомиться на сайте оператора. Из наиболее выгодных стоит отметить Китай, Индию, Канаду – по 0,5 грн за минуту.
4. 50 первых СМС в сутки и ММС на номера Украину имеют единую цену – 1 грн, а вот сообщения, отправленные за границу, обойдутся значительно дороже – 2,2 и 5 грн.
   

   Если на день 50 смс-сообщений в пределах Украины вам недостаточно, то дополнительно могут подключаться до 95 пакетов по 10 смс в течение суток, цена каждого пакета – 1 грн.

5. Дополнительные мегабайты после исчерпания предоплаченного и бонусного объема будут начисляться пакетами по 50 Мб на сутки – за 5 грн. В день может быть активировано не более 5 пакетов.

«Онлайн Плюс»

Фактически это расширенная версия стартового тарифа «Онлайн». За большую сумму дается больший набор услуг, таким образом, перекрываются потребности наиболее общительных абонентов. Ведь 2 Гб на интернет-серфинг и 60 минут на другие сети многим может быть недостаточно. А постоянное превышение лимитов и тарификация по ценам дополнительных услуг приводит может привести к нежелательному росту расходов на услуги связи.

Предложение «Плюс» обойдется уже в 110 грн в месяц. Рассмотрим, в чем же его основные отличия от первого варианта, и что конкретно получают абоненты за эту сумму:

1. Безлимитные звонки внутри сети сохраняются.
2. Объем интернет-трафика увеличен до 4 Гб. Причем бонусных мегабайтов тоже стало больше – 2000.
3. На звонки абонентам других операторов вместо 60 стартовых минут дается уже 100.

Киевстар дарит свободный доступ к музыкальным сервисам Zvooq, Яндекс.Музыка, Deezer и Fonoteka.

Все прочие дополнительные услуги: минуты, смс и мегабайты сверх пакета, а также вызовы в другие страны имеют точно такие же расценки, как на стартовом предложении.

Интернет-опции

Если не хватает трафика, то можно подключить одну из доступных опций для экономии на серфинге:

1. Дополнительный пакет на 1 Гб за 40 грн для «Онлайн» и 2 Гб за 60 грн для «Онлайн +». Для активации набрать *230# .
2. «Ночной » — это 10 Гб всего за 30 грн, но его действие распространяется только на время с 0 до 8 утра. Команда для подключения — *266*1# .

Подключение тарифов «Онлайн»

Для активации новым пользователям стоит обратиться в ближайший магазин оператора для приобретения сим-карты с нужным тарифным планом.

Тем, кто уже подключен к сети Киевстар, достаточно выполнить переход с помощью системы «Мой Киевстар ». Процедура очень простая, выполняется в несколько кликов, поэтому не отнимет много времени. Еще один удобный и быстрый способ – позвонить на специальный короткий номер:

• «Онлайн» — 477*1 ;
• «Онлайн +» — 477*1 .

Оба тарифных плана линейки «Онлайн» пользуются популярностью на Украине. Возможность выбора варианта с нужным набором услуг также вызывает благосклонность абонентов. Безлимит на общение внутри сети, и достаточный объем интернет-трафика являются важными критериями при выборе предложения для многих. Дополнительная экономия от Киевстар в виде акций и не тарифицируемых полезных сервисов привлекает пользователей не меньше. Помимо прочего, всегда можно активировать тарифные опции и, таким образом, оптимизировать собственные расходы на связь.