Доставка и оплата

ОПЛАТА

Оплата без комиссии банковскими картами принимается через международную систему Paypal. Мы работаем только по предоплате, так как почта не предоставляет услугу "наложенный платеж" на международные отправления.

После наполнения корзины и оформления заказа произведите оплату кредитными, дебетовыми картами, или переводом со своего счета в Paypal. Наш платежный электронный адрес в Пэйпале: paypal@avitals.com. Ваши личные данные и финансовая информация надежно защищены системой Paypal.

Расчетная валюта сайта: японские иены. Цены в остальных валютах представлены для информации. При оплате в любой другой валюте начисляем 5% на конвертацию. Для получения дополнительной информации по платежам свяжитесь с нами через форму связи или по скайпу avitals.online.

ОБРАБОТКА И ФОРМИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

По факту успешной оплаты Пэйпал отправляет подтверждение, и заказ автоматически направляется на обработку. Большинство заказов формируются в течение 3-5 рабочих дней, по факту отправки мы сообщаем номер отслеживания посылки.

ДОСТАВКА

При покупке в магазине Виталлон рекомендуем воспользоваться бесплатной пересылкой. Бесплатная доставка САЛ на заказы от 15000 иен (около 9000 руб., вес до 2 кг), бесплатная доставка ЕМС на все заказы от 30000 иен (около 18000 руб). На заказы до 15000 иен стоимость доставки САЛ 2500 иен. Доставка возможна в большинство стран мира.

Служба EMS доставляет по указанному адресу в самые быстрые сроки. По факту отправления мы высылаем номер отслеживания посылки. Все посылки EMS застрахованы. Международная почта SAL - Surface Air Lifted (мелкий заказной пакет) комбинирует наземные и воздушные пути, стоит дешевле, чем ЕМС, и идет примерно в два раза дольше. Номер посылки отслеживается в России, на Украине, не отслеживается в Казахстане. Посылку САЛ нужно забирать в почтовом отделении или можно заказать доставку на дом за дополнительную плату на сайте Почты России. Если вес заказа превышает 2 кг, то возможна отправка двумя-тремя посылками.

Полезный совет: чтобы минимизировать вес посылки, рекомендуем выбирать продукты с пометкой "ЭКОЛОГИЧНАЯ ОБЛЕГЧЕННАЯ УПАКОВКА". Мы стараемся предлагать аналоги продуктов как в традиционных стеклянных или пластиковых упаковках, так и в облегченных, на ваш выбор.

ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ

При отправлении заказов мы оформляем их надлежащим образом, чтобы минимизировать  необходимость прохождения таможенных процедур для покупателей. Однако мы не можем полностью исключить возможность их возникновения в отдельных случаях. В случае задержания заказа, заказчик несет полную ответственность за пошлины таможенного департамента страны своего проживания. При возврате заказа по вине заказчика (невостребованность посылки, неявка на таможню в случае необходимости и т.д.), ответственность за оплату штрафов и стоимости обратной отправки ложится на заказчика. Если у вас есть пожелания по поводу оформления, то сообщите нам, пожалуйста, при оформлении заказа или сразу после оплаты.
 

ВОЗВРАТ ТОВАРА

К возврату принимаются только товары в нераспечатанной оригинальной упаковке при получении уведомления не позднее трех дней с момента получения посылки. Если ошибка произошла по нашей вине, полная стоимость возвращенной продукции будет возмещена покупателю, или мы произведем обмен по обоюдной договоренности. В любом другом случае стоимость обратной пересылки и стоимость поврежденной или распечатанной продукции ложится на покупателя. Также удерживается сумма в размере 10% возврата на банковские операции. 
 

ОПИСАНИЕ ТОВАРОВ

Японские производители часто меняют упаковку, внешний вид и описание производимой продукции. Мы стараемся максимально точно передавать информацию, но при любом расхождении между данными на нашем сайте и сайте производителя, верным считаются данные сайта производителя. БАДы и биодобавки отгружаются с краткой аннотацией/инструкцией по применению на русском языке.

Информация, опубликованная на нашем сайте не является диагностикой заболеваний. Покупатель принимает решение об использовании продукции самостоятельно. Перед приемом средств рекомендуем обратиться за консультацией к лечащему врачу.

Если вас интересует товар, который не представлен на витрине, свяжитесь с нами через форму связи или по мейлу info@vitallon.ru. Мы поможем подобрать товар и предложим по выгодной цене.