Created with Sketch. Created with Sketch.

ДОСТАВКА И ОПЛАТА

Бесплатная доставка действует на все заказы от 12000 иен (~8500 руб) авиа весом до 2 кг, морская доставка без ограничений по весу. Доставка ЕМС вес не ограничен, бесплатно от 40000 иен (если в вашу страну есть авиа). Если ваш заказ меньше 8500 руб, оформите доставку по этой ссылке.

В связи с пандемией доставка в Россию и некоторые другие страны возможна только наземным/морским путем. Срок доставки Surface (морем) в Россию сейчас 3-4 месяца. Просьба воздержаться от заказа, если не устраивают сроки, так как перед Новым годом и в период пандемии возможны задержки по форс-мажорным причинам (не зависящим от магазина обстоятельствам). 

Экспресс-доставка в Россию бесплатно от 25000 руб, сроки 3-4 недели, вес товаров до 1.7 кг (общий вес посылки до 2 кг). Если ваш заказ меньше 25000 руб, но вы желаете более быструю доставку, то воспользуйтесь услугой "экспресс-доставка в Россию".

Если в вашу страну доступна доставка авиа, то мы отправим авиа. Доставка ЕМС бесплатна от 40000 иен (ограничения: тяжелые позиции от 500 грамм,  дорогостоящие позиции на скидках). Статус доставки в вашу страну можно проверить на сайте почты Японии или уточнить у нас. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами через форму связи или на почту info@vitallon.ru.

Для наших покупателей из России: здесь в этом разделе "В наличии в России" представлены товары на складе в России, их доставка производится в течение 3-7 дней по территории России Почтой России. Курьерская доставка возможна за отдельную плату. Мы не оставим вас без любимых японских кремов во время пандемии, по японским ценам!

Авиа доставка работает в следующие страны: Австрия, Азербайджан, Албания, Англия, Армения, Белоруссия, Бельгия, Болгария, Венгрия, Германия, Дания, Испания, Ирландия, Кипр, Китай, Косово, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Марокко, Новая Зеландия, Норвегия, Польша, Португалия, Словакия, Словения, Сербия, Турция, Украина, Хорватия, Черногория, Чехия, Швейцария, Швеция, Шри-Ланка, Эстония. 

США. С 1 июня 2021 в США будет работать только ЕМС и морская доставка. Курьерская доставка ЕМС бесплатно от 40000 иен, в остальных случаях отправка морем (сроки от 2 месяцев). Если у вас заказ меньше, но вы желаете быструю доставку ЕМС, то воспользуйтесь этой услугой.

ОПЛАТА

Оплатить заказы можно через Пейпал в иенах, рублях, евро и долларах США. Платежный электронный адрес нашей компании в Пейпале: paypal@avitals.com.

Если у вас возникли вопросы по оплате, напишите нам на info@vitallon.ru 

Мы работаем только по предоплате, так как почта не предоставляет услугу "наложенный платеж" на международные отправления. Для получения дополнительной информации по платежам свяжитесь с нами через форму связи или напишите на почту: info@vitallon.ru.

ОБРАБОТКА И ФОРМИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

По факту успешной оплаты заказ автоматически направляется на обработку. Большинство заказов формируются в течение 2-5 рабочих дней, по факту отправки мы сообщим номер отслеживания посылки, который присваивается всем отправлениям. Мы также страхуем все отправления. Местонахождение посылок отслеживается на сайте национальной почты, например, сайт Почты России pochta.ru.

ДОСТАВКА

Внимание: сейчас из-за пандемии доступна только морская/наземная доставка в большинство стран мира. Доставка САЛ временно не работает на все направления. Спасибо за понимание!

Бесплатная доставка САЛ на заказы от 8500 руб., вес до 2 кг, бесплатная доставка ЕМС на все заказы от 20000 руб. Доставка возможна в большинство стран мира.

Заказы менее 8500 рублей: при выборе доставки выберите, пожалуйста, доставку САЛ до 500 г и оплатите вместе с товаром. В случае, если заказ меньше 8500 руб., а доставка не оплачена, вы можете оплатить дополнительно по этой ссылке. В случае неуплаты доставки на заказы менее 8500 руб., ваш заказ будет отменен.

Если вес посылки получится больше 500 г, то мы свяжемся с вами индивидуально. Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от веса по официальным тарифам почты Японии. Например, доставка САЛ посылки весом 1 кг в Россию или Европу составит около 1200 руб.

Служба EMS доставляет по указанному адресу в самые быстрые сроки. По факту отправления мы высылаем номер отслеживания посылки. Все посылки застрахованы. Если вы желаете быструю доставку ЕМС, а заказ небольшой, то воспользуйтесь этой услугой.

Международная почта SAL - Surface Air Lifted (мелкий заказной пакет) комбинирует наземные и воздушные пути, стоит дешевле, чем ЕМС, и идет примерно в два раза дольше. Номер посылки отслеживается в России, на Украине, не отслеживается в Казахстане. Посылку САЛ нужно забирать в почтовом отделении или можно заказать доставку на дом за дополнительную плату на сайте Почты России. Если вес заказа превышает 2 кг, то возможна отправка двумя-тремя посылками.

СТРАХОВАНИЕ ПОСЫЛОК

Все посылки имеют номер отслеживания и застрахованы. Ответственность за повреждение или утерю посылок несет почтовая служба. При получении товара внимательно осмотрите посылку на предмет повреждений и полного наличия товара. В случае обнаружения проблем требуйте от почтовой службы составления акта установленной формы. После этого обращайтесь к нам для получения компенсации. Без акта мы не сможем получить компенсацию. Полезный совет: чтобы минимизировать риск, рекомендуем выбирать продукты с пометкой "ЭКОЛОГИЧНАЯ ОБЛЕГЧЕННАЯ УПАКОВКА" или в пластиковых упаковках, а не стеклянных. Мы стараемся предлагать аналоги продуктов как в традиционных стеклянных или пластиковых упаковках, так и в облегченных, на ваш выбор.

ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ

При отправлении заказов мы оформляем их надлежащим образом, чтобы минимизировать  необходимость прохождения таможенных процедур для покупателей. Однако мы не можем полностью исключить возможность их возникновения в отдельных случаях. В случае задержания заказа, заказчик несет полную ответственность за пошлины таможенного департамента страны своего проживания. При возврате заказа по вине заказчика (невостребованность посылки, неявка на таможню в случае необходимости и т.д.), ответственность за оплату штрафов и стоимости обратной отправки ложится на заказчика. Если у вас есть пожелания по поводу оформления, то сообщите нам, пожалуйста, при оформлении заказа или сразу после оплаты.
 

ВОЗВРАТ ТОВАРА

К возврату принимаются только товары в нераспечатанной оригинальной упаковке при получении уведомления не позднее трех дней с момента получения посылки. Если ошибка произошла по нашей вине, полная стоимость возвращенной продукции будет возмещена покупателю, или мы произведем обмен по обоюдной договоренности. В любом другом случае стоимость обратной пересылки и стоимость поврежденной или распечатанной продукции ложится на покупателя. Также удерживается сумма в размере 10% возврата на банковские операции. 
 

ОПИСАНИЕ ТОВАРОВ

Японские производители часто меняют упаковку, внешний вид и описание производимой продукции. Мы стараемся максимально точно передавать информацию, но при любом расхождении между данными на нашем сайте и сайте производителя, верным считаются данные сайта производителя. БАДы и биодобавки отгружаются с краткой аннотацией/инструкцией по применению на русском языке.

Информация, опубликованная на нашем сайте не является диагностикой заболеваний. Покупатель принимает решение об использовании продукции самостоятельно. Перед приемом средств рекомендуем обратиться за консультацией к лечащему врачу.

Если вас интересует товар, который не представлен на витрине, свяжитесь с нами через форму связи или по мейлу info@vitallon.ru. Мы поможем подобрать товар и предложим по конкурентноспособной цене.