Created with Sketch. Created with Sketch.

Доставка и оплата

ОПЛАТА

1. Оплата через платежную систему Пейпал. После наполнения корзины и оформления заказа произведите оплату кредитными, дебетовыми картами, или переводом со своего счета в Paypal. Наш платежный электронный адрес в Пэйпале: paypal@avitals.com. Ваши личные данные и финансовая информация надежно защищены системой Paypal.

2. Оплата через платежную систему Apple Pay.

3. Также возможна оплата в рублях на карту по номеру телефону +7 914 914 7217. Перевод должен быть на карту согласно инструкции банка. При этом способе оплаты в рублях добавьте 5% к сумме заказа на конвертацию валюты (это комиссия банка). Оформите, пожалуйста, заказ на сайте, затем оплатите переводом на карту. Если у вас возникли вопросы, пишите на info@vitallon.ru

Мы работаем только по предоплате, так как почта не предоставляет услугу "наложенный платеж" на международные отправления. Для получения дополнительной информации по платежам свяжитесь с нами через форму связи или по скайпу avitals.online.

ВАЛЮТА НА САЙТЕ

Расчетная валюта сайта: японские иены. При оплате в любой другой валюте начисляем 5% на конвертацию. Цены в других валютах, кроме иены, например в рублях, представлены для информации: это усредненный биржевой курс. Банки всегда представляют два курса, курс покупки и курс продажи, которые они устанавливают с учетом своей комиссии, и эти курсы тоже отличаются от курса Центробанка или биржи. Поэтому при переводе средств через систему Пейпал ваш банк начислит свою комиссию, и сумма будет отличаться от среднебиржевого (нашего сайта). Установить цены в рублях непросто, так как мы японская компания и работаем с иеной. Мы можем взять валютные риски на себя, но это приведет к удорожанию продукции более чем на 10%, потому что мы не знаем, как поведет себя курс рубля, иены или доллара. Это также будет неудобно для наших клиентов из стран, у которых другая валюта. Расчет в иенах по выгодным ценам и оплата прозрачной комиссии банкам показались нам оптимальным вариантом для всех. Если остались вопросы, обращайтесь, всегда рады.

ОБРАБОТКА И ФОРМИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

По факту успешной оплаты заказ автоматически направляется на обработку. Большинство заказов формируются в течение 3-5 рабочих дней, по факту отправки мы сообщим номер отслеживания посылки, который присваивается всем отправлениям. Мы также страхуем все отправления. Местонахождение посылок отслеживается на сайте национальной почты, например, сайт Почты России pochta.ru.

ДОСТАВКА

При покупке в магазине Виталлон рекомендуем воспользоваться бесплатной пересылкой. Бесплатная доставка САЛ на заказы от 10000 иен (около 5900 руб., вес до 2 кг), бесплатная доставка ЕМС на все заказы от 25000 иен (около 14700 руб). На заказы до 10000 иен стоимость доставки САЛ 2500 иен. Доставка возможна в большинство стран мира.

Служба EMS доставляет по указанному адресу в самые быстрые сроки. По факту отправления мы высылаем номер отслеживания посылки. Все посылки застрахованы. Если вы желаете быструю доставку ЕМС, а заказ небольшой, то воспользуйтесь этой услугой.

Международная почта SAL - Surface Air Lifted (мелкий заказной пакет) комбинирует наземные и воздушные пути, стоит дешевле, чем ЕМС, и идет примерно в два раза дольше. Номер посылки отслеживается в России, на Украине, не отслеживается в Казахстане. Посылку САЛ нужно забирать в почтовом отделении или можно заказать доставку на дом за дополнительную плату на сайте Почты России. Если вес заказа превышает 2 кг, то возможна отправка двумя-тремя посылками.

Полезный совет: чтобы минимизировать вес посылки, рекомендуем выбирать продукты с пометкой "ЭКОЛОГИЧНАЯ ОБЛЕГЧЕННАЯ УПАКОВКА". Мы стараемся предлагать аналоги продуктов как в традиционных стеклянных или пластиковых упаковках, так и в облегченных, на ваш выбор.

ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ

При отправлении заказов мы оформляем их надлежащим образом, чтобы минимизировать  необходимость прохождения таможенных процедур для покупателей. Однако мы не можем полностью исключить возможность их возникновения в отдельных случаях. В случае задержания заказа, заказчик несет полную ответственность за пошлины таможенного департамента страны своего проживания. При возврате заказа по вине заказчика (невостребованность посылки, неявка на таможню в случае необходимости и т.д.), ответственность за оплату штрафов и стоимости обратной отправки ложится на заказчика. Если у вас есть пожелания по поводу оформления, то сообщите нам, пожалуйста, при оформлении заказа или сразу после оплаты.
 

ВОЗВРАТ ТОВАРА

К возврату принимаются только товары в нераспечатанной оригинальной упаковке при получении уведомления не позднее трех дней с момента получения посылки. Если ошибка произошла по нашей вине, полная стоимость возвращенной продукции будет возмещена покупателю, или мы произведем обмен по обоюдной договоренности. В любом другом случае стоимость обратной пересылки и стоимость поврежденной или распечатанной продукции ложится на покупателя. Также удерживается сумма в размере 10% возврата на банковские операции. 
 

ОПИСАНИЕ ТОВАРОВ

Японские производители часто меняют упаковку, внешний вид и описание производимой продукции. Мы стараемся максимально точно передавать информацию, но при любом расхождении между данными на нашем сайте и сайте производителя, верным считаются данные сайта производителя. БАДы и биодобавки отгружаются с краткой аннотацией/инструкцией по применению на русском языке.

Информация, опубликованная на нашем сайте не является диагностикой заболеваний. Покупатель принимает решение об использовании продукции самостоятельно. Перед приемом средств рекомендуем обратиться за консультацией к лечащему врачу.

Если вас интересует товар, который не представлен на витрине, свяжитесь с нами через форму связи или по мейлу info@vitallon.ru. Мы поможем подобрать товар и предложим по конкурентноспособной цене.